Bezahlter Praktikant im Kundensupport (m/w/d)

Sedang mencari kesempatan untuk mendapatkan pengalaman praktik di bidang dukungan pelanggan? AIDO HEALTH menawarkan posisi Praktikant im Kundensupport (m/w/d) yang menarik bagi Anda yang ingin bekerja dalam tim dinamis dan memperoleh wawasan berharga tentang pelanggan.

Di AIDO HEALTH di Kabupaten Bekasi, Jawa Barat, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas dukungan pelanggan sehari-hari, menggunakan alat seperti Zendesk dan Freshdesk. Perusahaan ini terkenal di industri kesehatan, dan Anda akan berkesempatan untuk berkontribusi dalam lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui email, telepon, dan chat.
• Membuat dan mengelola tiket dukungan pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk dan Freshdesk.
• Menyediakan dukungan teknis dan solusi untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
• Membantu dalam pengembangan dan pelatihan dokumentasi dukungan pelanggan.
• Memantau dan melaporkan kinerja dukungan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sedang menjalani studi di bidang teknik, informatika, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimum 6 bulan dalam dukungan pelanggan atau layanan pelanggan.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Kemampuan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan kerja tim dan komunikasi yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan dinamis dan tekanan.
• Sertifikasi dalam dukungan pelanggan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait