Customer Service Center Intern - IFG Life (Tasikmalaya, West Java)

Bergabunglah dengan IFG Life sebagai Customer Service Center Intern di Tasikmalaya, West Java dan dapatkan pengalaman langsung dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Peran ini sempurna untuk individu yang bersemangat dalam menyelesaikan pertanyaan pelanggan, menangani komplain, dan mengelola interaksi pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan berkolaborasi dengan tim yang profesional untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

Di IFG Life, kami percaya bahwa pelanggan adalah pusat dari segala kegiatan kami. Sebagai intern di Customer Service Center, Anda akan belajar langsung dari para profesional berpengalaman dalam mengelola dan memecahkan masalah pelanggan. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan alat komunikasi seperti Microsoft Teams, Anda akan terlibat dalam setiap tahap proses layanan pelanggan, mulai dari menerima pertanyaan hingga menyelesaikan komplain.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan komplain pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan profesional dan ramah.
• Mengelola dan mengupdate data pelanggan di sistem CRM seperti Salesforce.
• Menyelesaikan tiket pelanggan secara efisien dan tepat waktu.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat tentang produk dan layanan IFG Life.
• Melaporkan dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada di IFG Life.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Sedang menempuh pendidikan di jurusan Administrasi Bisnis, Manajemen, atau jurusan terkait.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 6 bulan di bidang layanan pelanggan atau customer service.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengelola waktu dengan baik.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan sistem CRM seperti Salesforce.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau customer service adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait