Executive - Business Channel (Operations & Customer Service)

Bergabunglah dengan Hong Leong Bank sebagai Executive di Business Channel Operations & Customer Service dan bermain peran penting dalam menyediakan pengalaman perbankan yang luar biasa. Berbasis di pulau Bali yang penuh semangat, posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk menggabungkan pengalaman operasional yang kuat dengan layanan pelanggan yang unggul.

Di Hong Leong Bank, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama. Sebagai Executive di Business Channel, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan menyenangkan. Dengan menggunakan sistem kami seperti Core Banking System dan Customer Relationship Management (CRM), Anda akan mengoptimalkan operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman di industri perbankan, khususnya dalam operasional bisnis dan layanan pelanggan. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan berkontribusi pada pertumbuhan kami, mari bergabung dengan tim kami di Bali dan wujudkan impian Anda bersama kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola operasional harian Business Channel, termasuk pemrosesan transaksi, layanan nasabah, dan pemeliharaan data pelanggan.
• Menggunakan Core Banking System untuk memastikan semua transaksi berjalan lancar dan akurat.
• Memberikan layanan pelanggan yang unggul dengan menggunakan CRM untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Mengoptimalkan proses operasional untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
• Melakukan analisis data operasional untuk mengidentifikasi tren dan peluang perbaikan.
• Mengkoordinasikan dengan tim operasional dan layanan pelanggan untuk memastikan semua tugas berjalan sesuai rencana.
• Membuat laporan operasional mingguan dan bulanan untuk manajemen.
• Memberikan dukungan teknis dan pelatihan kepada staf operasional dan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam operasional perbankan atau layanan pelanggan.
• Pengalaman menggunakan Core Banking System dan CRM.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan analisis data dan pemecahan masalah.
• Pengalaman dalam industri perbankan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam operasional perbankan atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait